重卡服務(wù)保修期大比拼 歐曼成最大贏家 |
| 來源：湖北大力專用汽車制造有限公司 發(fā)布日期：2010/10/24 查看次數(shù):2916 |
重型卡車是作為生產(chǎn)資料的大型商品，用戶不僅看重產(chǎn)品本身的質(zhì)量和性能，更看重圍繞產(chǎn)品的一系列服務(wù)。在重卡行業(yè)同質(zhì)化競爭日益激烈的今天，為了贏得更多用戶的青睞，各廠商紛紛通過不斷完善售后服務(wù)體系，延長保修期等措施，試圖贏得更多用戶的青睞。在這場有關(guān)服務(wù)的激烈競爭中，歐曼憑借雄厚的實(shí)力和專業(yè)的品質(zhì)，成為最大的贏家。
● 讓利消費(fèi)者 打造全國最長保修期
隨著使用期的延長，汽車產(chǎn)品的維修費(fèi)用就會成倍提高，特別是重卡這種大負(fù)荷的生產(chǎn)工具，一旦過了保修期，維修費(fèi)用往往會成為使用成本中最核心的部分。
盡管消費(fèi)者呼吁更長的保修期，然而國內(nèi)重卡企業(yè)仍然非常謹(jǐn)慎，而用戶也要仔細(xì)核算自身產(chǎn)品質(zhì)量、維修成本和綜合利潤等。為了獲得可靠的一手?jǐn)?shù)據(jù)，筆者電話采訪了部分載貨車和自卸車的生產(chǎn)廠商，了解到如下信息。
從此次調(diào)查的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)，無論是載貨車還是自卸車，保修期最長的都是福田歐曼，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他品牌。我國重卡行業(yè)，一般保修期定在12-18個月。而歐曼公路用車保修期達(dá)到了同行平均水平的1.5倍以上，成為國內(nèi)保修期最長的重卡。歐曼品牌公路用車基礎(chǔ)零部件保修里程提高到20萬公里以上，比其他企業(yè)增加了10萬公里。
● 最長保修期 給用戶創(chuàng)造最大價值
保修期越長，給用戶節(jié)省的維修保養(yǎng)費(fèi)用也就越多，保修期比同類產(chǎn)品延長1年，相當(dāng)于維修費(fèi)用節(jié)省了10000多元。
不僅如此，保修期越長，重卡的二手車殘值就越高，筆者在歐曼經(jīng)銷商處隨機(jī)采訪了一位歐曼用戶，他告訴記者，今年他買了兩輛歐曼，就是看中了歐曼的保修期長，拉上兩年的貨，就能賺回本錢，再倒手賣掉，賣二手車的時候車還在保修期內(nèi)，修車還是免費(fèi)，自然比別的牌子的重卡好賣多了。
● 承諾源于實(shí)力 品質(zhì)源于專業(yè)
福田歐曼9系重
眾所周知，保修期是生產(chǎn)廠商對其產(chǎn)品自信的正向指標(biāo)，保修期越長，意味著廠家承擔(dān)的保修責(zé)任越重。率先將保修期延長，歐曼需要的不僅是勇氣，更是對產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)性能的百分百信心。
歐曼的所有產(chǎn)品都是按工況進(jìn)行合理匹配的，同樣的發(fā)動機(jī)裝配在歐曼車上，性能獲得最優(yōu)良的匹配，維修率更低。不僅如此，多年來努力打造的全球黃金供應(yīng)鏈讓歐曼自身品質(zhì)性能可以承受更長的保修期限。
不可否認(rèn)，現(xiàn)階段，我國重卡企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)服務(wù)意識上與歐洲重卡企業(yè)仍然存在一定差距。歐曼率先延長服務(wù)時間的做法對中國重卡行業(yè)的推動作用不言而喻，將重卡行業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)逐步向發(fā)達(dá)國家靠攏�？梢灶A(yù)見的是，今后將有更多廠家跟進(jìn)，從而讓更多的中國消費(fèi)者受益。
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